Vous avez choisi de faire confiance à Routes du Cambodge pour l’organisation de votre circuit ? Nous vous en remercions et vous pouvez être certains d’avoir fait le bon choix ! Au cours de la préparation de votre voyage avec votre conseiller local, vous avez très probablement pu constater que nous nous faisons un devoir de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Pour chacun de nos voyageurs, nous ne reculons devant rien pour mettre sur pied le voyage de leurs rêves et faisons tout notre possible pour fournir autant de conseils et d'astuces que nous le pouvons. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Les agences locales pouvant vous proposer des services tels que l’accès à un espace client personnalisé, la possibilité de régler votre voyage en ligne en euros et ce en toute sécurité, l’opportunité de souscrire à une assurance de voyage sans oublier le service assistance voyage dont il est question ici, ne courent pas les rues.
- Avant votre périple
Peu de temps avant votre départ, nous vous enverrons par email votre programme de voyage complet et définitif. Comme sur les devis que vous aurez pu recevoir au cours de la préparation de votre périple, toutes les prestations y seront clairement détaillées. De quoi vous permettre d’utiliser ce document comme un véritable carnet de route ! Nous indiquerons sur ce document les coordonnées des personnes que vous pourrez contacter en cas de besoin au cours de votre voyage au Cambodge.
A tout moment avant votre départ, votre conseiller reste votre contact privilégié. Toutes les questions que vous avez en tête, vous pouvez les lui poser : les devises à prévoir, les vêtements à emporter, ce que votre trousse à pharmacie doit contenir, les visas à obtenir, les spécialités locales que vous ne devez pas manquer, etc. Ne vous limitez en rien, toutes les questions sont permises afin que votre voyage au Cambodge puisse se dérouler dans des conditions optimales.
- Pendant votre voyage au Cambodge
Il est évident que pouvoir prendre contact à n’importe quel moment avec un interlocuteur connaissant le pays comme le dos de sa main est un élément rassurant, surtout lorsque le pays en question se trouve à quelques milliers de kilomètres de chez vous. C’est entre autres pour cette raison que nous vous proposons une assistance voyage 7j/7.
Sauf en d’exceptionnelles occasions, vous serez toujours accompagnés par un guide au cours de votre voyage au Cambodge. Du fait de sa proximité, il sera donc votre contact privilégié au cours de votre circuit. C’est également lui qui aura la charge de vous remettre les documents nécessaires au bon déroulement de votre voyage.
Tout comme vous avez pu le faire au cours de la préparation de votre voyage, vous pouvez à tout moment joindre votre conseiller par téléphone ou par email. Nous nous attachons à répondre aux messages dans les meilleurs délais possibles et à ne jamais laisser une question sans réponse.
Si vos besoins sont plus pressants et que vous rencontrez une situation plus bloquante, les contacts d’urgence que nous avons communiqué avant votre voyage sont alors tout indiqués. Vous aurez en ligne un interlocuteur dédié qui pourra vous aider à résoudre l’imprévu que vous rencontrez. Que cette situation soit logistique, médicale, administrative, technique ou autre, nous ferons toujours en sorte de vous fournir une assistance voyage nécessaire et dans les meilleurs délais possibles.
